Klanttevredenheid
Klanttevredenheid belangrijker dan ooit
Nu klanten kritischer zijn en volop online kunnen bekijken en vergelijken, is klanttevredenheid een zeer belangrijke USP. Als er geen reden is om over te stappen, blijken klanten namelijk trouw aan hun leverancier. Wij kunnen de klanttevredenheid onderzoeken op een tweetal manieren;
Klanttevredenheidsonderzoek en leads genereren
Veel bedrijven kijken alleen naar nieuwe contacten en besteden te weinig aandacht aan de huidige klanten. Wij kunnen met een klanttevredenheidsonderzoek uw klanten bijvoorbeeld telefonisch of per email uitvragen en hen op een positieve manier aandacht geven. Door tevens de interesse te peilen voor bepaalde producten worden op een eenvoudige wijze nieuwe leads gegenereerd en is een klanttevredenheidsonderzoek ook op korte termijn snel terugverdiend.
Mystery Shopping
Juist in deze tijd is het van belang om de voorkant van de organisatie zo scherp mogelijk te hebben. De kwaliteit van de voorkant van uw organisatie wordt pas echt duidelijk wanneer wij ons voordoen als een potentiele klant. Dit kunnen wij op diverse manieren doen. De uitkomsten van het onderzoek dienen als uitgangspositie bij het verbeteren/aanscherpen voor uw salesorganisatie.
Bel ons voor meer informatie op tel. 010-2463030
Diensten
Direct contact
